ご利用ガイドSHOPPING GUIDE
レンタルの流れ
1．商品を探す
各着物カテゴリごとに商品一覧をご覧いただけます。 「ご利用日」「着物の種類」「価格」から探す条件検索や「キーワード」を直接入力して検索することも可能です。
2．12ケ月前から14日前：オンラインサイトより予約
1. ご予約可能な期間
ご利用日の12ケ月前から14日前までお申込みいただけます。（※年末年始を除く） お申込み前に必ずご利用規約をご確認ください。
2. 予約へ進む
商品内容をよくご確認いただいた後、予約に進むボタンを押してください。 ここでは、ご利用日選択、足袋のサイズ選択等を行います。オプション項目含むすべての必要項目を入力し、カートに入れるボタンを押してください。
3. 注文情報の入力
会員登録またはログイン、お届け先住所、お届け時間、お支払い方法の選択などを行い、内容をよくご確認の上、ご注文ください。会員登録を行わずにご予約することも可能です。
4. お支払いについて
※お支払はクレジットカード（1回払いのみ）、銀行振込、PayPay オンライン決済よりお選び頂き、ご決済ください。 銀行振込の場合は、ご注文確定後、7日以内にお振込ください。ご入金確認後、正式に「ご予約確定」となりますのでご注意ください。） ご不明点やご要望、その他特記するべき事項等ございましたら、ご注文時の備考欄にメッセージをご記入ください。5. 正式予約のタイミング
ご注文が完了すると、「注文確認メール」が自動送信されます。この時点ではまだ正式のご予約となっておりません。商品が店頭在庫と兼用となりますので、空き状況を再度確認の上、こちらからの「受注確認メール」をもって正式受注とさせて頂きます。■試着レンタルとは？
※本使用の前に、ご自宅にてご試着のためにお取り寄せいただく「試着レンタル」もご利用いただけます。試着レンタルご希望のお着物の商品番号を記載の上、カートに入れ、ご決済ください。「送料のみご負担」となります。
※10日前までにお申し込みください。（お急ぎの場合は、お電話またお問い合わせよりご相談ください）
※試着レンタルの商品を着用されての外出はできません。また、小物は同梱致しません。（男児・卒業式袴はサイズ確認のため、同梱させて頂きます）
※詳細は以下「宅配試着について」をご確認ください。
3． ご利用3日前までに： 和の香より商品を発送
1．発送について
○ご指定の場所（ご自宅や美容室、結婚式場など）へ
○時間帯（午前中/14-16時/16-18時/18-20時/19-21時）にヤマト運輸にてお届けします。
2．発送次第「発送完了メール」をお送りします。メールに記載の追跡番号にて、配送中の荷物の場所をご確認頂くことが可能です。
4. ご利用前々日：商品のお受け取り
1．お届け予定日
原則、ご利用日の前々日（2日前）までにご指定の場所 ・時間帯にお届けいたします。
2．ご不在の場合
受け取りができなかった場合、不在配達票、または「発送完了メール」の追跡番号から再配達の申し込みをお客さまご自身でお願い致します。お届けの商品が不足していないか、必ず到着日に同梱の納品書と合わせてご確認ください。
3．お申し込み内容の相違
万一商品が違う、または不足がある場合は大変お手数おかけいたしますが、お電話またはお問い合わせフォームより至急ご連絡ください。 （商品セット以外に「納品書」「ご利用案内」などの書類と「着払い返送用伝票」を同梱しております。）
5. ご利用日当日：商品のご使用
1. ご使用について
ご使用日当日は、お着物を心ゆくまでお楽しみください。
・商品の破損・汚損・紛失・盗難などが発生した場合、弊社の規定に準じ、弁済をお願いする事になりますので、十分ご注意ください。また、香水のご使用は絶対にご遠慮ください。
・ 基本的にフルセットでのご提供となりますが、草履、ブーツ、バッグ等、一部有料オプションとなっている商品もございますので、ご予約時にはお客様のご希望に不足がないか、セット内容を必ずよくご確認ください。大人用の髪飾りは、ご自身にてご準備をお願いいたします。
※小物商品のみのレンタルは行っていませんので、必ずお着物と一緒にカートへお入れください。
2. ご用意いただくもの
・着付けの補正用に使用する、フェイスタオル数枚と、足袋、肌襦袢等、肌着類をご用意ください。お借りいただくお着物の種類やご年齢等によって、ご用意いただくものが異なります。詳しくは、各商品詳細ページをご覧ください。
・お客様のご体型によって補正に使用するタオルの枚数（目安：3〜4枚）は異なります。ご心配な場合、当日着付けをされる箇所にて、事前にご確認ください。
・「足袋・肌襦袢・裾除け」は弊社でも販売品としてご準備可能です。（お着物と同時にカートに入れ、ご決済ください）
６.ご利用日翌日：商品のご返送
1.必ずご使用日「翌日（婚礼・留袖・成人式の場合は翌々日）の正午まで」にご返送のお手続きをお願いいたします。ご自身でクロネコヤマトのドライバーへ集荷依頼（0120-01-9625）をして頂くか、またはお近くのヤマト運輸直営店へのお持ち込みにてご発送ください。返送日に遅れない様、事前の集荷予約をお勧めいたします。
指定日着にて弊社へ到着しない場合は延滞となり、延長料金（1泊につき商品代金の30%）を加算させていただきます。 （発送いただくエリアによって到着日時が異なる場合がございますので、ご注意ください） ご返却が遅れる場合は、事前に必ずお電話またはお問い合わせフォームよりご連絡いただきますよう、お願いいたします。2. ご返送には、必ず同梱のヤマト運輸の着払い配送伝票をご利用ください。指定の伝票をご利用頂かなかった場合、また別の運送業者をご利用いただいた場合は、返送料金は負担いたしかねますのでご注意ください。
3. ご返却前のクリーニングやアイロン等は一切不要です。 お届け時のお箱に、着物を軽く畳んでお入れいただき（梱包材やケース等も含む）、納品書にて返却忘れがありませんよう、必ず内容のご確認をお願いいたします。同梱のヤマト運輸の着払い伝票をご使用ください。（ご購入品の足袋と肌着は返却不要です。）
配送について
ヤマト運輸での配送になります。下記より時間帯指定が可能です。
時間帯（午前中/14-16時/16-18時/18-20時/19-21時）
送料について
「全国一律 往復 ¥4,400（税込）」（※北海道・沖縄本島・離島除く）
※北海道・沖縄本島（離島含む）は 往復 ¥5,500（税込）
| 対象 | 送料 |
|---|---|
| 送料一覧 | |
| 全国一律 (北海道・沖縄本島・離島除く).. | 往復一律¥4,400(税込) | 北海道・沖縄本島（離島含む）.. | 往復一律¥5,500(税込) |
お支払いについて
クレジットカード決済、銀行振込、PayPay（オンライン決済）からお選びいただけます。
-
■ご利用頂けるクレジットカード
VISA、MASTER、Diners、JCB、AMERICAN EXPRESS
■銀行振込：お振込口座
福岡銀行 赤坂門支店 普通 2056631 カ）ブレンダ
ゆうちょ銀行 17490-87356951（店名：七四八 店番：748 普通 8735695） カ）ブレンダ
尚、振込手数料などの事務手数料は、お客様のご負担とさせて頂きますので、ご了承下さいませ。
■PayPay（オンライン決済）
返品・キャンセルについて
・キャンセル料金について
ご注文確定後のキャンセルについては、下記の通りキャンセル料金が発生致しますので、予めご確認ください。
ご予約日からご利用日までの期間が59日以内の場合には、ご予約時点からキャンセル料の発生対象となりますので、キャンセルの際には十分ご注意ください。
尚、キャンセルについてはお問い合わせフォームより承ります。必ず【受注番号】とお名前を明記ください。※サイト上のマイページからはキャンセル手続きは行えませんのでご注意ください。
キャンセル料の対象は、お着物のレンタル料とし、オプションの販売小物は含まれません。
| キャンセル料 |
|---|
| キャンセル料一覧 |
| ご利用日から60日前まで...無料 | ご利用日から59日～30日前まで...ご利用料金の30% |
| ご利用日から29日～14日前まで...ご利用料金の50% |
| ご利用日から13日～8日前まで...ご利用料金の80% |
| ご利用日から7日以内...ご利用料金の100% |
※発送手続き完了後のキャンセルはお受けできませんので、ご注意ください。
※キャンセル料金発生期間(ご利用日まで59日以内)にご利用日を変更・延期し、その後キャンセルされた場合、「変更前のご利用日から変更受付日までの期間日数」を適用いたします。
そのため、ご利用日の変更後は60日以上前にキャンセルをお申し込みいただきましても、故意の有無によらずキャンセル料金の発生対象となりますので、何卒ご了承ください。
・商品の返品・交換について
万が一、商品に顕著な欠陥・破損がある場合、あるいは誤った商品が届いてしまった場合には、至急お電話またはお問い合わせフォームよりお申し付けください。できる限り迅速に対応し、担当者より改めてご連絡差し上げます。
発送作業には万全を期しておりますが、万が一に備え、商品のお受け取り後は、すぐに中身を確認していただきますよう、ご協力をお願い申し上げます。
ご注意
・延滞料金について
レンタル期間を過ぎてしまいますと、遅延1日につきレンタル価格の30%を延滞料金としてご請求させいただきます。返却日には充分ご注意ください。
・不良品について
弊社の明らかな責任による不良品はご返金、商品の交換、修復などの形で対応させていただきます。（但し、商品の交換、修復は事前にご試着頂いた場合のみとさせていただきます） アンティークの商品はアンティーク特有の経年変化による色あせ、しみ、汚れ等がつきものとなります。不良品とは「着用に支障を来すダメージがご着用時に表に出る商品」とさせていただきます。
ご着用時に表に出ない、目立たないダメージに関しましては、古物であることをご理解の上、お申し込みくださいませ。
・アンティーク着物のご理解について
1．お着物の状態について
アンティーク、または古いお着物や古物は、経年の色あせやシミ、摺れ破損などは商品の特性上、避けられません。弊社では、お客様のご着用を前提に、出来る限り状態の良いものを心がけて商品仕入れを行っております。また仕入れ後は、全てのお着物を専門のクリーニングに出し、また必要に応じ表面は染み抜きを施し、ひどく汚れが目立つ場合は、染抜きや仕立て替え、補修をし、また刺繍なども極力手直しをするなどして修復をしておりますが、それでも修復不可能な箇所や、見落としがある場合がございます。
古いものであることをご理解ご了承の上、お申込頂きます様お願い致します。また、状態の判断は個人差がございますので、ご不安のある方は一度ご試着をされてからのお申し込みをお勧めしております。ご不明な点は、お申し込み前に必ずお問合せくださいますよう、お願い致します。発送後、お着物の状態を理由としたキャンセルは、受け付けられませんので、くれぐれもご注意ください。
2.アンティーク着物のサイズについて
当サイトに掲載のお着物は全て1点ものとなり、サイズも全て異なります。またアンティーク、または古いお着物は、現代のものと異なり、身丈（着物の丈）や裄が全体的に小さく作られておりますので、ご着用の際に、袖の長さがご身長に対し、短いことがございます。ご了承くださいませ。
着用時の注意点について
商品を着用する際は、以下の事項にご注意ください。
・香水は付けないようお願いいたします。
・ヘアスタイリング剤やファンデーションの付着に十分ご注意ください。
・アクセサリー等での引っ掻きや、離着席時の引っ掛けに十分ご注意ください。
・万が一、着物に飲み物がこぼれたり汚れが付着してしまった時には、ハンカチで軽く抑えていただく程度にご対応いただき、くれぐれも水を付けて拭いたり、洗濯やアイロン等補修したりしないようご注意ください。 お着物はとても繊細な衣裳です。特に正絹の着物は、少しの水濡れや汚れでもダメージを与えてしまいます。
・顕著な水濡れや破損・汚損があった場合には、クリーニング費あるいは修繕費を御請求する場合がございますので、予めご了承ください。
掲載画像について
商品の掲載画像は、お客様ご使用のデバイス、モニター、設定環境等により、色味に若干の誤差が生じる場合がございますので、予めご了承ください。 また、商品の色味表記は弊社独自の判断によるものであり、見る人によって異なる印象を受ける場合がございます。予めご了承ください。 また、掲載画像のコーディネートは一例であり、セット内容とは異なる場合がございますので、各商品詳細ページの【セット内容】【注意事項】をよくお読みになってからご注文ください。
受付時間について
営業時間：平日 10:00〜18:00 （月・水・木・金）
休業日：毎週火・土・日・祝日・GW・夏季休業・年末年始
インターネットでのご注文：24時間受付
お問い合わせフォーム：24時間受付(2〜4営業日以内に回答します)
※現在、スタッフを最小限にて運営しておりますので、通常よりお時間を要しております。
ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
宅配試着について
ご試着期間は、2泊3日です。（例：1日目/到着日、2日目/ご試着日、3日目/お着物ご返送日）
本番利用の前に、お着物の実際の色味や柄、状態、サイズ感、お顔映りなどをご確認いただくためのレンタルサービスです。着物単体のみの配送となります。ご試着以外の使用はご遠慮ください。ご使用が発覚した場合は、本使用のレンタル料を申受けます。
■宅配試着レンタルの流れ
1．試着をしたい商品の商品番号をメモしておきます。※商品番号は各商品の価格の下に表示されています。
2.試着専用お申し込みページより【試着されたい商品の商品コード】に先程メモした商品番号を入力してお買い物かごより決済を行ってください。
※試着レンタルの商品を着用されての外出はできません。また、小物は同梱致しません。
また、下記シーズン期間中はご試着予約ができませんので、ご注意ください。
●宅配試着 レンタル不可期間 振袖：12月1日～1月31日
試着レンタル料について
「全国一律 ¥4,400（税込）」（※北海道・沖縄本島、離島除く）
※北海道・沖縄本島（離島含む） は¥5,500（税込）
ご利用ガイド
お問い合わせ
受付時間 : 平日（月・水・木・金）
10：00～17：00
（休業日：毎週火曜・土曜・日曜、祝日、GW、夏季休業、年末年始）
お問い合わせフォームは24時間受付中です。
現在スタッフを最小限の体制にて業務を行なっておりますため、電話は繋がりにくいことが多くなっております。恐れ入りますが、お急ぎ以外のお客様は下記「お問い合わせフォーム」よりご連絡くださいませ。
2〜4営業日内にお返事させて頂きます。何卒ご理解ご協力のほど、お願い致します。
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〒810-0022 福岡市中央区薬院 2 丁目 13-26 FILLS 薬院 205
TEL 092-714-1480
受付時間 : 平日(月・水・木・金)10:00 ~ 17:00
休業日:毎週火曜・土曜・日曜、祝日、GW、夏季休業、年末年始)
お問い合わせフォームは 24 時間受付中です。
現在スタッフを最小限の体制にて業務を行なっておりますため、電話は繋がりにくくなっております。
誠に恐れ入りますが、お急ぎ以外のお客様は下記「お問い合わせフォーム」よりご連絡くださいませ。
1~3 営業日内にお返事させて頂きます。何卒ご理解ご協力のほど、お願い致します
